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- 이용문의전화 주문이 가능한가요?
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Q. 전화 주문이 가능한가요?네, 가능하십니다.
국번없이 1688-1572 로 연락주시어
구매원하시는 [상품명/색상/사이즈/수량 등] 을 정확하게 말씀해주시면
담당 상담원이 처리하여 가격안내와 함께 배송을 도와드립니다.
※ 전화주문 시에는 쿠폰 및 할인적용은 불가하며, 무통장 입금만 가능합니다.
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- 이용문의비밀번호를 잊어버렸어요. 어떡하죠?
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Q. 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떡하죠?
2015년 4월 이후 가입자분들의 경우
가입 당시 등록하셨던 휴대폰인증 을 통해
비밀번호 찾기 또는 임시비밀번호를 발급 받으실 수 있습니다.
2015년 4월 이전 (휴대폰인증 가입 제도가 도입되기 전) 이전 가입하신 분들의 경우
휴대폰인증 으로는 비밀번호를 찾으실 수 없답니다.
고객센터 [주문/결제/배송문의] 게시판에
아이디, 성함, 휴대폰번호 를 남겨주시면
회원정보로 본인확인 후 문자로 새 임시비밀번호를 발급해드립니다.
임시비밀번호로 로그인 하신 이후에는
반드시 새로운 비밀번호로 수정 변경 부탁드립니다.
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- 이용문의비회원도 구매할 수 있나요?
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Q. 비회원도 구매할 수 있나요?네, 회원가입을 하지 않으셔도 구매가 가능하십니다.
단, 비회원으로 주문하실 경우 배송완료 후 7일이 지나면 주문내역이 조회가 되지 않을 뿐더러
회원가입 시 제공되는 각종 혜택을 이용하실 수 없답니다.
또한, 교환/반품 시 회원가입을 해주셔야지만 처리가 가능한 부분이라
여러가지를 보장받기 위해서라도 회원가입을 하셔서 주문해주시는 편이
고객님께 맞춤서비스를 진행하여 사후에 번거롭지 않게 해드릴 수 있답니다.
회원가입은 페이지 맨 상단의 [회원가입] 을 클릭하시면 절차대로 진행하여 가입하실 수 있습니다.
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- 주문/결제문의결제금액이 30만원이 넘는데 카드결제가 되지 않아요
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Q. 결제금액이 30만원이 넘는데 카드결제가 되지 않아요법률이 개정됨에 따라 30만원 이상 구매 시 공인인증서가 필요하시답니다.
해당 은행에서 발급받으신 후
은행사이트 > 공인인증서 등록 을 마치신 후 이용이 가능하며,
소비자의 금융보로를 위한 사안이오니 다소 번거롭더라도 양해해주시면 감사하겠습니다.
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- 주문/결제문의현금영수증 신청 가능한가요?
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Q. 현금영수증 신청 가능한가요?
예, 가능하십니다.
주문 당시 현금영수증 신청을 못하신 경우에도
무통장입금 해주셨을 경우 주문내역서에서 현금영수증을 따로 신청하실 수 있습니다.
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- 주문/결제문의적립금과 쿠폰 동시 사용 가능한가요?
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Q. 적립금과 쿠폰 동시 사용 가능한가요?네, 사용기준에 적합하다면 동시 사용 가능하십니다.
Q. 적립금 사용기준이 뭔가요?
적립금은 실결제 금액이 3만원(배송비 미포함금액) 이상일 경우 사용 가능하시며,
10원 단위로 사용 가능합니다.
Q. 쿠폰 2장 사용 가능한가요?
불가합니다.
쿠폰은 1장만 사용 가능하시므로, 가장 득이 되는 쿠폰을 사용하시길 바랍니다.
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- 주문/결제문의신규회원가입 쿠폰이 뭔가요?
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Q. 신규회원가입 쿠폰이 뭔가요?신규회원 가입 시 자동으로 발급되는 쿠폰이며,
발급일 포함 7일동안 사용 가능한 5,000원이 할인 쿠폰이랍니다.
5만원 이상 구매시 사용 가능하며,
수선, 배송비, 세일상품, 할인전 상품 의 금액은 포함되지 않습니다.
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- 주문/결제문의예치금과 적립금은 뭐가 다른가요?
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Q. 예치금과 적립금은 뭐가 다른가요?예치금은 소멸되지 않고 금액 제한없이 언제든지 사용 가능한
투핏 내의 사이버 머니입니다.
대체로 환불 로 인한 적립이 많습니다.
적립금은 구매금액이 배송비 비포함 3만원이상일 경우
10원 단위로 사용 가능하며,
적립일로부터 2년이 경과하면 소멸됩니다.
대체로 이벤트 참여, 예치금 환불로 인한 추가적립 등으로 적립금이 쌓입니다.
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- 주문/결제문의상품 구매했는데 적립금이 적립되지 않았어요.
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Q. 상품 구매했는데 적립금이 적립되지 않았어요.현재, 상품을 구매에 대한 적립금은 없습니다.
적립금은 후기작성, 이벤트 참여 등으로만 적립 가능합니다.
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- 배송문의택배사는 어디인가요?
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Q. 택배사는 어디인가요?[우체국 택배] 를 이용하여
소중한 고객님의 주문상품들을 빠르고 안전하게 배송해드리고 있답니다.
제품이 출고 되면 오후 6시 이후 일괄적으로 운송장번호를 문자로 전송드리며,
해당 운송장 번호를 이용하여 다음 날 오전부터 배송현황 조회 가능하십니다.
※ 출고 당일은 조회가 불가합니다.
배송추적 페이지 바로가기 → < 우체국 택배 >